REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO POL-PAK Michał Zakrzewski
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.polpak-opakowania.pl (dalej: „Sklep”). Właścicielem Sklepu oraz sprzedawcą jest POL-PAK Michał Zakrzewski, ul. Tymiankowa 25, 95-054 Ksawerów, NIP: 7311659153, REGON: 381940950. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@polpak-opakowania.pl. Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz przedsiębiorców oraz konsumentów. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu.
§2. Definicje
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w ramach działalności gospodarczej. Towar – produkty oferowane w Sklepie. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§3. Oferta i zamówienia
Sklep oferuje produkty magazynowe dostępne do zakupu online. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie są dostępne do zakupu poprzez Sklep i realizowane są wyłącznie na podstawie indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie Sklepu. Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędów cenowych, braku dostępności towaru lub uzasadnionych wątpliwości co do danych Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
§4. Ceny i płatności
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że wskazano inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wycofania produktów z oferty. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania zamówienia. W przypadku braku płatności Sprzedawca może anulować zamówienie. Obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, za których działanie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
§5. Dostawa i ryzyko
Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz – po indywidualnym ustaleniu – poza jej granice. Koszt dostawy uzależniony jest od wagi zamówienia oraz wybranej formy dostawy i jest wskazywany przed finalizacją zamówienia. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że ustalono inaczej. W przypadku przedsiębiorców ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera i sporządzenia protokołu szkody w przypadku uszkodzenia. Brak protokołu może utrudnić dochodzenie roszczeń.
§6. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Zwrot towaru powinien nastąpić w stanie niepogorszonym. Sprzedawca może pomniejszyć zwrot o wartość zmniejszenia towaru wynikającą z jego używania. Koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
§7. Reklamacje i odpowiedzialność
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni. W przypadku przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorców ograniczona jest do wartości zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.
§8. Konto klienta
Sklep może umożliwiać założenie konta użytkownika, jednak nie jest ono wymagane do złożenia zamówienia. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych. Sprzedawca może usunąć konto w przypadku naruszenia regulaminu.
§9. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu.
§10. Siła wyższa
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak realizacji zamówienia wynikające z działania siły wyższej, w tym awarii systemów, problemów logistycznych, działań przewoźników lub zdarzeń losowych.
§11. Produkcja, dostępność towarów i surowców
W przypadku towarów wymagających produkcji lub kompletowania, czas realizacji może ulec wydłużeniu w stosunku do standardowego czasu realizacji zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od niego, w szczególności takich jak braki surowców, opóźnienia w dostawach materiałów, awarie maszyn, przestoje produkcyjne lub zwiększone zapotrzebowanie produkcyjne. W przypadku opóźnień Sprzedawca zobowiązuje się poinformować Klienta o przewidywanym czasie realizacji. W przypadku istotnych opóźnień Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia, o ile nie dotyczy ono towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z powodu niedostępności towaru lub surowców Sprzedawca może anulować zamówienie i zwrócić środki.
§12. Tolerancja parametrów technicznych
Sprzedawca informuje, że oferowane produkty, w szczególności wyroby foliowe, mogą podlegać naturalnym odchyleniom produkcyjnym. Dopuszczalne są tolerancje: grubość folii ±10%, wymiary ±5%, waga ±5%, a także różnice kolorystyczne wynikające z procesu produkcyjnego. Wskazane odchylenia nie stanowią wady towaru i nie mogą być podstawą do reklamacji. W przypadku zamówień indywidualnych tolerancje mogą być ustalane indywidualnie. Złożenie zamówienia oznacza akceptację powyższych warunków.
§13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. W przypadku sporów z przedsiębiorcami właściwym sądem jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja regulaminu publikowana jest na stronie Sklepu.